Pravica do odstopa od pogodbe

Rok za odstop

Če ste potrošnik (fizična oseba, ki blago naroča izven svoje poklicne/pridobitne dejavnosti), imate pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopite od pogodbe, ne da bi navedli razlog.

Kako odstopiti od pogodbe

O odstopu nas obvestite z nedvoumno izjavo (npr. po e-pošti na info@novaenergija.si), v kateri navedete številko naročila in podatke o izdelku. Rok za odstop je spoštovan, če obvestilo pošljete pred iztekom 14-dnevnega roka.

Vračilo blaga

Blago nam vrnete najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu, na svoje stroške, razen če se dogovorimo drugače. Blago naj bo nepoškodovano, v izvirni embalaži in v količini, ki omogoča nadaljnjo prodajo.

Vračilo plačila

Prejeta plačila (vključno s stroški standardne dostave) vam vrnemo brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, oziroma po prejemu vrnjenega blaga — kar nastopi kasneje. Vračilo izvedemo na enak način plačila, kot ste ga uporabili vi, razen če se dogovorimo drugače.

Izjeme

Pravica do odstopa ne velja za blago, izdelano po meri potrošnika ali jasno prilagojeno njegovim osebnim potrebam (npr. izdelki, razrezani na specifično dolžino po naročilu), če je bilo tako blago izrecno naročeno.

Obrazec za odstop od pogodbe (neobvezen)